FAQ

Pour effectuer une réservation, vous pouvez nous contacter par téléphone au (033)752197500, par e-mail à contact@bnbpavillon.fr, ou directement en remplissant le formulaire de réservation disponible sur notre site web. Nous sommes également disponibles sur les plateformes de réservation en ligne telles que Booking.com ou Airbnb. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande de renseignements ou pour effectuer votre réservation.

Il existe plusieurs moyens de paiement que nous acceptons pour les réservations. Nous acceptons les paiements par carte de crédit ou de débit, virement bancaire et Paypal. Veuillez noter que certains modes de paiement peuvent entraîner des frais supplémentaires et que le paiement complet doit être effectué avant l’arrivée. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les options de paiement, n’hésitez pas à nous contacter.

Si vous annulez votre réservation plus de 24 heures avant l’arrivée prévue, vous ne serez pas facturé. Si vous annulez moins de 24 heures avant l’arrivée prévue, une nuitée sera facturée. En cas de non-présentation, le montant total de la réservation sera facturé. Nous vous conseillons de lire attentivement les conditions de réservation avant de valider votre demande. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d’annulation, n’hésitez pas à nous contacter.

Nous tenons à vous informer que les animaux ne sont malheureusement pas autorisés dans nos appartements en location. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer et nous sommes à votre disposition pour vous aider à trouver une solution alternative pour votre compagnon à quatre pattes. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.

Nous ne proposons pas de service de navette depuis l’aéroport, cependant, nous pouvons vous organiser un transfert avec un chauffeur moyennant une rémunération. Si vous êtes intéressé, veuillez nous contacter à l’avance afin que nous puissions organiser votre transfert dans les meilleures conditions.

  • L’heure d’arrivée pour les chambres est à partir de 15h.
  • L’heure de départ est jusqu’à 11h.

Si vous avez des besoins spécifiques en matière d’arrivée ou de départ en dehors de ces horaires, veuillez nous contacter à l’avance et nous ferons de notre mieux pour accommoder vos demandes.

Chers clients, nous vous informons qu’il est strictement interdit de fumer dans nos chambres. Nous vous remercions de respecter cette règle pour le bien-être de tous. Des zones fumeurs sont prévues à l’extérieur de l’établissement.

Nous tenons à vous informer que notre établissement ne dispose pas de service de restauration pour le déjeuner et le dîner. Cependant, nous sommes heureux de vous offrir un petit déjeuner classique qui sera servi directement dans votre chambre. Nous vous fournirons des dosettes de café et du thé pour que vous puissiez commencer votre journée du bon pied.

Vous pouvez modifier votre réservation en nous contactant par téléphone ou par email. Veuillez noter que toute modification est soumise à disponibilité. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en cas de modification de dates ou de type de chambre. Nous vous conseillons de nous contacter dès que possible pour toute modification de réservation.

Vous pouvez joindre notre service client à tout moment en utilisant les coordonnées fournies sur notre site web. Nous sommes disponibles pour vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer pendant votre séjour. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations.

Chers clients,

Nous espérons que votre séjour chez nous se passe agréablement. Si vous avez besoin d’informations supplémentaires ou si vous rencontrez des problèmes durant votre séjour, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions via notre formulaire de contact sur le site web, par e-mail ou par téléphone. Nous sommes à votre disposition pour vous assister à tout moment.

Cordialement, L’équipe de l’hôtel.

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